Bei Oopspin Casino beantworten wir jede Anfrage rund um die Uhr, in vier Sprachen und ohne Rückfrage nach Ihrem Passwort.
trustKann ich mein Spielerkonto dauerhaft stilllegen lassen?+
Ein Anruf oder eine kurze Chatnachricht genügt, danach ist das Konto für Einzahlungen und Spiel gesperrt. Offene Guthaben zahlen wir nach Prüfung auf Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel aus. Eine Selbstsperre können Sie zusätzlich im Spielerkonto hinterlegen, sie gilt auch für andere Anbieter.
trustWas brauche ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?+
Nennen Sie uns die bei der Anmeldung verwendete E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum, damit wir das Konto eindeutig zuordnen. Ihr Passwort brauchen wir nie, auch nicht zur Sicherheitsprüfung. Reicht das nicht aus, schicken wir Ihnen einen Bestätigungsschritt an die hinterlegte Adresse.
trustWo bekomme ich nachts um drei noch eine Auskunft?+
Der Kundenservice von Oopspin Casino ist rund um die Uhr erreichbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Nächtliche Anliegen bearbeiten wir in derselben Reihenfolge wie tagsüber, die Uhrzeiten auf dieser Seite gelten in der Zeitzone CET. Nur die Prüfung von Dokumenten läuft werktags, dort rechnen wir mit bis zu 54 Stunden.
trustKann ich eine Beschwerde weiterreichen, wenn ich unzufrieden bin?+
Sagen Sie im Chat oder am Telefon offen, dass die Antwort Sie nicht weiterbringt, dann prüft eine zweite Person den Fall. Bleibt es dabei, senden Sie den Verlauf an
[email protected] mit Ihrem Anliegen in kurzen Stichworten. Führt auch das zu keiner Lösung, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder wenden.
trustWas passiert, wenn ich nur Finnisch oder Norwegisch spreche?+
Unser Team antwortet auf Deutsch und Englisch sowie auf Finnisch und Norwegisch. Schreiben Sie am besten in der Sprache, in der Sie sich sicherer fühlen, geantwortet wird in derselben. Bei Dokumenten genügen deutsche oder englische Beschriftungen, eine Beglaubigung ist nicht nötig.
trustWas muss ich tun, um meine Daten kopieren oder löschen zu lassen?+
Für eine Kopie Ihrer gespeicherten Angaben wenden Sie sich an
[email protected] und nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres Spielerkontos. Eine Löschung prüfen wir im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, die für Glücksspielkonten gelten. Eine kurze Rückmeldung zu beidem erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden.